Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Vous êtes l'interface entre la clientèle future, présente, passée et l'ensemble des services.

Vous serez en charge des réservations, de l'accueil, du renseignement, du conseil, du bon déroulement du séjour, de l'encaissement, du remerciement et de la fidélisation du client.

La connaissance du logiciel PROTEL serait un plus, mais une formation interne est possible.

Objectifs :

  • Appliquer les procédures de l'établissement
  • Assurer la bonne transmission d'informations aux autres services
  • Mener simultanément plusieurs activités
  • Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
  • Travailler en autonomie d'après des consignes de travail préétablies
  • Travailler en équipe
  • Anticiper les conflits
  • Faire preuve de courtoisie et de discrétion
  • Filtrer efficacement les appels téléphoniques

Compétences :

  • Anglais obligatoire (une deuxième langue serait un plus)
  • Faire preuve d'une mémoire auditive et visuelle
  • Diplomatie, amabilité et courtoisie
  • Aisance relationnelle
  • Excellente présentation

39 heures hebdomadaires - Experience sur poste similaire souhaitée.

Candidature à envoyer sur recrutement@hotel-saintmalo.fr

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